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        【傳遞有溫度的服務】——記東本富東店感動之星林森

        日期: 2019-08-30
        瀏覽次數: 85


        【傳遞有溫度的服務】——記東本富東店感動之星林森


        東風本田富東店?浙江廣成汽車集團

        前? ? 言?

        ? ?自廣成集團啟動“感動之星”項目以來,營銷管理中心不斷收到旗下各店推薦的優秀人員名單和經典事跡,我們發現每一位被推薦者都充滿了正能量,在本職崗位上兢兢業業,同時在工作之余,以主人翁的姿態接待客戶,獲得了客戶們的好評和認可。我們可愛的客戶還為了表揚他們,送來了錦旗。在此,非常感謝我們可愛的客戶,“以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一”始終是我們廣成集團服務的宗旨。

        (下面為大家分享幾篇優秀事跡)



        ? ?

        2019年2月18日,農歷正月十四,連續下了好幾天的雨,天氣顯得格外陰冷,同時很多路面上都有了積水。

        下午一時許,CRV車主陳先生致電售后服務部(該車此前剛出過大事故,在我店修完不久,對于前一次服務很滿意)。因路面積水嚴重,車輛操作不當,車子側翻了,半輛車傾斜在水中。當時事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司,得知情況后,水都來不及喝一口,立馬趕赴該起事故現場,并安排拖車及吊車前往救援。

        因車輛傾斜嚴重,水下情況不明,最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”,然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈,由于當時氣溫低,別說下水了,哪怕在外面多站會都覺得冷,而此時的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。


        在水中冰涼刺骨,但用林森的話說“一想到能為客戶服務,能為我們的家人服務,再冷我也要堅持?!?/span>

        最終車輛拖吊成功,客戶備受感動!事后林森幽默地在朋友圈曬出自己,大家紛紛點贊,評論更是高達200多條。

        客戶是我們的上帝,亦是我們的家人,以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一是我們始終不變的宗旨,我們東風本田富陽廣成店會一如既往的傳遞有溫度的服務!


        如果您是廣成集團的客戶,誠邀您參與我們的活動,幫助我們一起尋找“廣成感動之星”,特征如下:

        1、廣成汽車集團旗下4S店員工;

        2、無私奉獻,服務得到您和您家人的認可、滿意;

        3、有一個特別感動到您的服務故事。

        稿件一經采納刊登,車主將獲得一份精美禮品或常規保養一次。

        詳詢廣成集團各4S店。



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