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        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊

        日期: 2019-06-10
        瀏覽次數: 68

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊


        ---用心服務,我們在行動

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        杭州睿馬4S店作為一個服務行業,始終把客戶滿意度第一放在首位。用心服務,體現在每一個細節,每一處角落。

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊

        ????陽春3月,杭城的天氣從多日陰雨漸漸迎來了明媚的春光。趁著展廳的客流逐漸回暖之際,杭州睿馬店銷售部的同事除了用心邀約客戶外,還找準空閑時間對公司內外場地進行了一次仔細的排查,尋找提升客戶滿意度的細節問題。

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊

        公司大門是面子工程。因為陳年遺留的問題,大門口角落有一片荒地,常年累月變得雜草叢生,十分影響公司形象。服務顧問、銷售顧問連同公司保安一起,在展廳經理的帶頭下,自動自發地將荒地雜草垃圾、建筑垃圾進行了清理,并采購了花籽,施肥播種,期待著夏天門口煥然一新,給客戶帶去更好的體驗和心情。

        睿馬用心在服務

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊

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        ????整理完大門口,展廳經理楚巖東看著公司場內停車區一圈的野樹,突然想起夏天曾經有好多客戶抱怨看完車后,停在樹下的愛車都被樹上掉落的野果和樹油弄得難以清洗。于是召集了銷售部的同事,經過批準后,在車間找好工具,擼起袖子,開始為客戶清除'痛點'。

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊

        ????合理地修整樹枝,本是專業人士的工作,而銷售部的小伙們卻一點也不退縮,經過一棵小樹試手,從一開始的生疏,漸漸地找到了門路。經過一個多小時,從小樹,到大樹,把砍落的樹枝一根根分解完畢,整理捆扎,清運之后,停車區煥然一新,視野瞬間開闊了許多,在展廳現場的幾位客戶,也交口稱贊,對銷售同事的行動表示贊賞。

        【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊


        ????保持長期艱苦奮斗,利用工作空余時間,公司各崗位的同事們為即將來臨的夏天做好了準備,用自己的汗水,為客戶解決了一件件雖小卻麻煩的問題,把“以客戶滿意度第一”的口號落實到了實際行動當中。

        ????自動自發,用心服務每個細節,杭州睿馬一直在行動!

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        2019 - 06 - 06
        【廣成人物】不忘初心,堅持不懈-記東成廣成師傅秦建紅記東成廣成師傅秦建紅不忘初心,堅持不懈 01 自從2006年加入廣成集團這個大家庭,秦建紅始終秉承著“誠信做人,踏實做事”的信念,十年如一日在崗位上兢兢業業,毫不懈怠。在她身上,既體現了廣成人特有的質樸踏實的精神氣質,同時又體現了廣成師傅業務精湛,傳道授業的可貴品質。剛進入廣成集團的時候,作為一名銷售顧問,秦建紅始終沖鋒在銷售第一線,堅持客戶滿意度第一的原則,認真服務好每一位客戶,業績能力突出,多次獲得銷售之星和銷售冠軍稱號,同時與公司同事融洽相處,樂于助人,多次被評為優秀員工。 02 東成數字營銷部成立初期,當大家對數字營銷完全陌生,一籌莫展時,是秦建紅接下了數字營銷工作的重任,向兄弟店和其他品牌取經學習,自己一步步摸索,將以往的銷售經驗和網絡數字營銷模式結合,研究出了一套適合日產東成店的數字營銷方法,出色完成了數字營銷任務。隨著銷量增加,在數字營銷組招兵買馬時,她又默默承擔起了培養新人的重任,從不叫苦叫累,在完成自己本職工作的同時,花了很多心血為每個剛來的新人制定培訓計劃,既注重培養新人基本的產品和業務知識,苦練“內功”,同時又通過一次次模擬演練幫助新人不斷改進營銷技巧和話術,加強“外功”。 03 每一個剛進入數字營銷組的新員工,不僅要面對工作上的種種難題,在網絡數字...
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        2019 - 08 - 30
        【服務及時 主動熱情】——記廣本古田店感動之星汪建勇廣汽本田古田店 浙江廣成汽車集團       大部分人都覺得4S店機修是一份又苦又累的活,除了要做好每一項保養流程,更要細心地診斷每一處問題,在這個行業里也有不少人抱怨“我們只是修車的,還要微笑,好累!”。但是就在這個讓外界覺得枯燥的崗位中,有一個人脫穎而出,他就是廣本古田店汪建勇。禮貌是他的“基本功”,技術是他的“靠山”。他有著過硬的本領,微笑的服務,還有一顆“把每一位客戶都當成自己家人一樣對待”的心。每次搶修第一句話不是“你在哪?”、“你怎么了?”,而是“您好!您別擔心”,就是這樣,汪建勇首先安慰客戶,讓客戶安心。這可能就是一種待人處事的本能吧,每一位接觸過他的客戶,對他的評價都非常棒! 汪建勇組長多次受到客戶口頭、短信表揚,甚至還有客戶送來了表揚錦旗。 如此出色,卻始終一絲不茍;如此真心,卻還是及他人之所及!未完待續如果您是廣成集團的客戶,誠邀您參與我們的活動,幫助我們一起尋找“廣成感動之星”,特征如下:1、廣成汽車集團旗下4S店員工;2、無私奉獻,服務得到您和您家人的認可、滿意;3、有一個特別感動到您的服務故事。稿件一經采納刊登,車主將獲得一份精美禮品或常規保養一次。詳詢廣成集團各4S店。
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        2019 - 06 - 06
        【喜訊】廣成集團旗下東風本田品牌榮獲黃金鑰匙獎等多項殊榮!     2019年1月16日,東風Honda2019年特約銷售服務店商務大會在珠海隆重舉行,東風本田的高層管理者以及全國數百家經銷商出席了此次盛會,共同慶祝2018年東風本田品牌所取得的成績,并對2019年東風本田制定的戰略目標與挑戰信心滿懷。      風云起伏,努力拼搏的2018年過去了,2018年雖然是困難的一年,也是突破的一年,同時也是我們廣成集團旗下六家東風本田店豐收的一年,三店喜獲東風本田黃金鑰匙獎,并獲得多項個人獎:全囯十佳市場經理、全國十佳二手車經理、兩位全國銷售精英!讓我們一起來看頒獎現場 黃金鑰匙獎杭州金瑞店、蕭山百川店、富陽廣成店榮獲東風本田黃金鑰匙獎優秀個人獎       杭州金瑞店:                    全國十佳市場經理獎       &...
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        2019 - 08 - 30
        【傳遞有溫度的服務】——記東本富東店感動之星林森東風本田富東店 浙江廣成汽車集團前    言    自廣成集團啟動“感動之星”項目以來,營銷管理中心不斷收到旗下各店推薦的優秀人員名單和經典事跡,我們發現每一位被推薦者都充滿了正能量,在本職崗位上兢兢業業,同時在工作之余,以主人翁的姿態接待客戶,獲得了客戶們的好評和認可。我們可愛的客戶還為了表揚他們,送來了錦旗。在此,非常感謝我們可愛的客戶,“以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一”始終是我們廣成集團服務的宗旨。(下面為大家分享幾篇優秀事跡)   2019年2月18日,農歷正月十四,連續下了好幾天的雨,天氣顯得格外陰冷,同時很多路面上都有了積水。下午一時許,CRV車主陳先生致電售后服務部(該車此前剛出過大事故,在我店修完不久,對于前一次服務很滿意)。因路面積水嚴重,車輛操作不當,車子側翻了,半輛車傾斜在水中。當時事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司,得知情況后,水都來不及喝一口,立馬趕赴該起事故現場,并安排拖車及吊車前往救援。因車輛傾斜嚴重,水下情況不明,最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”,然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈,由于當時氣溫低,別說下水了,哪怕在外面多站會都覺得冷,而此時的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。在水中冰涼刺骨...
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        2019 - 06 - 10
        賀新春發福利,祝所有廣成家人新年快樂! 恭賀新春新春快樂雪飛喜漾歡樂天,梅蕊霧霜迎新年。 紅黃瑞氣點呈祥,誘惑仙風降人間。 我欲乘之冬雨霏,不輸東坡舞翩躚。 笑看萬株樹盈碧,不似春已到眼前。在這辭舊迎新之際,為了回饋廣大廣成員工在過去的2018年的辛勤付出,為了踐行廣成追求全體廣成員工物質和精神兩方面的滿足,為了讓廣成員工度過一個幸??鞓返男履?,廣成集團特意為全體廣成員工精心準備了新年福利,傳達節日的祝福。各成員公司傳來新年福利發放的現場照片,員工們個個笑逐顏開。新年福利傳遞的是集團對大家濃濃的關愛,使員工真切感受到了廣成大家庭的溫暖,進一步增強員工對企業的認同感和歸屬感。 豬年大吉       值此新春之際,集團李新成董事長、李斌總裁攜集團全體管理團隊向全體員工及家人致以節日的祝福!祝全體廣成員工新的一年家庭順,事業順,諸事一帆風順;工作順,前程順,明天一順百順! END
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        2019 - 11 - 06
        一號食堂換新顏--記廣成第一批食堂改革試點單位“古墩路食堂”  俗話說“民以食為天”,員工食堂的重要任務就是準備好可口的熱菜熱飯,做好一線職工的加油站。為了讓員工吃得放心、吃得舒心,保障員工的健康,自廣成集團成立第一家4S店起,就不遺余力地推進員工放心食堂地建設,為員工的飲食健康撐起了一把“綠色的保護傘”。  今年8月,由廣成集團人事行政管理中心牽頭,分批對廣成旗下的員工食堂進行全面改革,對員工食堂的硬件、軟件、清潔標準、工作流程、食堂文化等各個方面進行了統一的標準。古墩路食堂作為廣成集團旗下的一號店一號員工食堂,迄今已走過了十六個年頭的風風雨雨,每天接待客戶及員工就餐近300人,設備陳舊,桌椅老化等問題也已日益顯現,為了讓客戶和員工能有一個更好的就餐環境,古墩路食堂積極響應集團改革號召,在短短的1-2周時間里,通過完善設備、提升標準、優化就餐環境,瞬間使整個食堂煥然一新,客戶滿意度及員工幸福指數直線上升。在食品清潔、消毒、烹飪過程中,嚴格落實衛生管理制度;嚴格控制菜品來源,經過正規渠道采購菜品,寧愿價格貴點,也不買臟、次和腐爛的菜品;保持儲藏間的干凈、整潔、通風,并分類明確,生熟分開,充分利用消毒設施,保證飯菜的衛生安全,始終把員工的身體健康作為首要大事。員工食堂一直秉承著高標準、嚴要求,管控好經費、著力監督,把好飯菜的質量關,合理搭配膳食,為客戶及...
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