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        【服務及時 主動熱情】——記廣本古田店感動之星汪建勇廣汽本田古田店 浙江廣成汽車集團       大部分人都覺得4S店機修是一份又苦又累的活,除了要做好每一項保養流程,更要細心地診斷每一處問題,在這個行業里也有不少人抱怨“我們只是修車的,還要微笑,好累!”。但是就在這個讓外界覺得枯燥的崗位中,有一個人脫穎而出,他就是廣本古田店汪建勇。禮貌是他的“基本功”,技術是他的“靠山”。他有著過硬的本領,微笑的服務,還有一顆“把每一位客戶都當成自己家人一樣對待”的心。每次搶修第一句話不是“你在哪?”、“你怎么了?”,而是“您好!您別擔心”,就是這樣,汪建勇首先安慰客戶,讓客戶安心。這可能就是一種待人處事的本能吧,每一位接觸過他的客戶,對他的評價都非常棒! 汪建勇組長多次受到客戶口頭、短信表揚,甚至還有客戶送來了表揚錦旗。 如此出色,卻始終一絲不茍;如此真心,卻還是及他人之所及!未完待續如果您是廣成集團的客戶,誠邀您參與我們的活動,幫助我們一起尋找“廣成感動之星”,特征如下:1、廣成汽車集團旗下4S店員工;2、無私奉獻,服務得到您和您家人的認可、滿意;3、有一個特別感動到您的服務故事。稿件一經采納刊登,車主將獲得一份精美禮品或常規保養一次。詳詢廣成集團各4S店。
        發布時間: 2019 - 08 - 30
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        【平凡的崗位見證了不平凡】——記東本廣瑞店感動之星陳發勇東風本田廣瑞店 浙江廣成汽車集團 陳發勇,湖州廣瑞店保安,于公司開業時加入廣瑞團隊,與我們一起成長,伙伴們都會親切地稱呼他——陳師傅。小伙伴們說:陳師傅上班的日子,我們特別安心!客戶說:你們的保安師傅真熱情!陳師傅說:廣瑞就是我的另一個家,這個家比我自己的家更大、家人更多,為了讓家人安心,讓家里興旺發達,我需要更多的精力投入到大家庭中來。的確,無論是嚴冬還是酷暑,陳師傅都守護著大門,笑迎每一位來賓,詢問每一位入店客戶的來意,直至交接到同事手里,每每我們從對講機里聽到鏗鏘有力的聲音:“客戶看車,銷售部請接待!”’、“客戶保養,售后部請接待!”就特別安心。陳師傅就像我們的大家長,只要過他的眼或經他手的人或物品,總是能落到實處,從沒有丟過一件物品,也沒有錯過一位客戶。公司對面有一飯店,晚上偶爾會有客戶吃過晚飯想來我們店里看看車,問到陳師傅:你們是否已經下班了,不能進去看車了吧?陳師傅的回復是:“已經下班了,但是沒有關系,我們有幾位員工就住附近,您可以先進去看車,他們馬上就到”,同時立即聯系銷售經理,由此接待的客戶,今年我們已經有2位客戶成交了。在客服部回訪時,客戶均有提到,我們店保安師傅的服務到位,能急客戶之所急,就沖這一點,我就在你們店定車了,因為我放心,相信你們店的服務一定不會差。陳師傅在平凡的崗位,也能做得...
        發布時間: 2019 - 08 - 30
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        【工作的地方就是我的家】——記英菲尼迪廣英店感動之星周麗麗英菲尼迪廣英店 浙江廣成汽車集團一個平凡的崗位——吧臺客服。同事們都喜歡叫她“麗麗姐”,她總是謙虛說,自己是服務員洗杯子的,可是她在我們心中不僅僅是端茶遞水而已,她的微笑、她的服務是我們杭州廣英的門面和招牌!     周麗麗在我司工作期間,嚴格遵守我司的各種規章制度。每天以自己最好的精神面貌來面對自己的工作,不遲到早退;在這個平凡的工作崗位上,踏踏實實,勤勤懇懇地做好本職工作,工作認真負責,愛崗敬業,服從整體安排,形象良好,以嚴謹的工作態度對待每件事情,處處為公司思考,能夠虛心理解同事給予的意見并改正;對本職工作兢兢業業,銳意進取,樂于助人,關心同事,與同事之間相處非常融洽,她還善于合作,工作熱情高;對待客戶講究誠信,受到許多客戶的好評。      不管是面對客戶還是面對同事,她的臉上永遠洋溢著燦爛、熱情的笑容。對于服務客戶,她從不怠慢,她會親自蹲下來給客戶脫鞋,讓客戶更好地體驗休息區的按摩椅;她會幫忙照看客戶的孩子,親切地像對待自己的孩子一樣。有一次看到麗麗姐在擦洗水池,我好奇地問她,你用什么在擦?她回答“家里拿來的小蘇打”,還笑瞇瞇的對我說“工作的地方就是我的家”。是的,一份小蘇打不貴,可是她會想到從家里帶來公司,把水池的水漬擦地干干凈凈。這個小小的舉...
        發布時間: 2019 - 08 - 30
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        廣成集團東風日產品牌銷售精英大賽圓滿落幕諸暨浩成店供稿 浙江廣成汽車集團 廣成集團東風日產品牌首屆銷售精英大賽圓滿落幕隨著整體汽車市場環境和競爭越來越激烈,為了更好的適應市場,提高銷售顧問的整體競爭能力,提升銷售顧問的銷售信心,同時,也為了檢驗銷售顧問的實際能力,尋找不足,廣成集團旗下的三家東風日產專營店在諸暨浩成舉辦了2019年首屆銷售精英大賽。銷售顧問積極參與此次比賽,現場通過筆試、演講,實操演練模擬現場、評委評分等多種形式進行銷售技能對決,不僅考核專業知識和專業技巧,更看重其面對問題時,獨當一面和解決問題的能力。筆試環節開始,6位選手對車型及銷售知識乃至客戶服務等專業知識進行了激烈角逐。實操演練賽前抽簽評委席嘉賓由三店總經理和銷售經理擔任,本著公平公正的原則,給選手們提供平等的機會,評委們認真的聽取銷售顧問對剛上市的14代軒逸產品亮點的介紹,做出客觀的評分。 實戰演練環節,選手們以賽代練,進行真實演練,拿出平時最好的狀態應戰,通過需求分析,競品對比,金融服務等環節,無不體現各自的專業水準。 經過3個小時的激烈的角逐,銷售顧問王姣姣,蔣雪峰,陶國梁脫穎而出,獲得一、二、三名。最后,由東風日產品牌總監、紹興東成店總經理陳新,對本次活動作了總結。 所有選手、評委等大合影 通過此次銷售精英大賽,充分展現廣成集團東風日產專營店...
        發布時間: 2019 - 07 - 27
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        祝賀廣成汽車集團首屆油漆技能大賽取得圓滿成功!浙江廣成汽車集團 浙江廣成汽車集團 微信號 GC99888功能介紹 浙江地區4s店集團廣成汽車集團首屆油漆技能大賽 6月25日,中國汽車經銷商百強集團 - 浙江廣成汽車集團有限公司首屆油漆技能大賽圓滿舉行,本次大賽由東來涂料技術股份有限公司作為戰略合作伙伴全程協辦并冠名。廣成集團旗下41家4S店悉數參加,彰顯了廣成集團對提升客戶服務口碑及維修水平的不懈追求,以及倡導綠色環保的社會責任感。廣成汽車集團董事長李新成 致開幕詞開幕詞 廣成集團是汽車百強經銷商集團,是東來高飛最緊密的合作伙伴之一。集團極為重視此次油漆技能比賽,并決定將每年6月份作為廣成汽車集團的“油漆大賽月”。這將作為廣成集團售后服務板塊每年度的一件重大賽事,并將長期持續下去。相信通過對鈑噴技能的不斷提升,一定能夠將集團各品牌4S店噴涂水平統一標準化,并在鈑噴領域樹立行業標桿,為廣成集團打造良好的維修服務口碑奠定夯實的基礎。 經過前一階段緊張的理論學習和預選賽,角逐出18位晉級總決賽的選手。通過一天激烈的比賽,18位選手都取得了非常優異的成績(理論考試30%+實操比賽70%)?!纠碚摽荚嚒课哪芴峁P安天下:【實操比賽】武能操槍定乾坤:冠軍的吹干技巧:一個區域吹至啞光后,移動吹風筒吹下一個區域集團總裁辦總裁助理張忠衛現場指導工作“360度”評判,確保公平公正&...
        發布時間: 2019 - 06 - 28
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        “廣成感動之星”項目順利啟動營銷管理中心 浙江廣成汽車集團         浙江廣成汽車集團有限公司,自2009年成立以來一直以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一。近三年廣成汽車集團進入快速發展階段,截止目前,廣成汽車集團已擁有廣汽本田、廣汽豐田、東風本田、東風日產、一汽馬自達、長安馬自達、北京現代、通用別克、斯柯達、比亞迪、廣汽傳祺、奔騰、紅旗、英菲尼迪、廣汽謳歌、沃爾沃,16個品牌,41家4S店。廣成汽車集團的成就離不開廣成員工的付出,在我們身邊,有著無數個兢兢業業、任勞任怨、精益求精的員工,他們在平凡的崗位上,用自己的辛勤勞動詮釋著對工作品質的極致追求,對崗位細節的卓越精神,正是他們點點滴滴的努力,感動著我們的車主,也感動著我們的每一個同事。為了讓廣成服務精神得以延續,6月14日,廣成汽車集團正式啟動“尋找廣成感動之星”活動。如果您是我們的客戶,誠邀您參與我們的活動,幫助我們一起尋找“廣成感動之星”,特征如下:1、廣成汽車集團旗下4S店員工;2、無私奉獻,服務得到您和您家人的認可、滿意;3、有一個特別感動到您的服務故事。稿件一經采納刊登,車主便可獲得相應獎品。         投稿郵箱:421575678@qq.com
        發布時間: 2019 - 06 - 17
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